让代驾在法律轨道上运行
钱立功
随着中国汽车保有量的持续增长和人们生活节奏的加快，代驾服务作为一项新兴的便民服务，近年来在国内迅速崛起。随着代驾行业扩张速度的加快，竞争日渐激烈、服务质量参差不齐以及代驾司机的权益保障等问题逐渐凸显。（10月29日《工人日报》）
自酒驾入刑以后，人们对于代驾的认可度越来越高，“酒后找代驾”已成为普遍的消费习惯。消费需求推动了代驾行业市场规模不断扩大。据统计，我国现存代驾相关企业72万余家，截至2023年11月，全国代驾使用人数超过3.4亿人，订单总量破10亿。
然而，在代驾行业市场规模不断扩大的同时，代驾行业的乱象也逐渐浮出水面。如漫天要价、随意违反交通法规、驾驶不专业、肇事逃逸、黑代驾等乱象频出。据报道，上海市民王先生找了一名代驾司机，对方穿着正规的工作服，用语也很规范，可当途中和别的车辆发生了剐蹭后，代驾司机却溜之大吉，打电话也不接。他后来才知道，这是个黑代驾。更有离奇的事，有消费者约了一名代驾司机，结果行驶途中竟然被交警查出代驾司机醉酒驾车。还有不法人员利用代驾司机身份，套取乘客信息，故意制造交通事故“做局”，最后索要高额钱财。不靠谱的代驾，损害了消费者的利益，破坏了代驾市场的秩序，饱受消费者诟病。
代驾服务事关消费者人身安全，事关代驾行业的健康发展，在代驾需求不断增加的情况下，人们期待代驾行业更加规范、有序，以优质服务来满足公众需求。
纠治代驾乱象，要打好“组合拳”。首先是完善法规制度。2021年4月出台的《汽车代驾服务安全管理要求》今年3月被废除后，目前还没有专门的法律法规来规范这一行业。因此，亟需出台相应的政策、法规和行业标准等，进一步规范市场，让代驾行业在法律轨道上行驶。
其次，企业要增强社会责任感，加强代驾司机的职业道德教育和业务培训，不断提升服务质量，提供安全、可靠、舒适的代驾服务。相关部门则要加强监督，坚持日常纠查和重点整治相结合，拓宽举报渠道，加大代驾乱象的处罚力度，增强代驾行业的公信力，维护消费者权益。
当然，消费者也要树立安全意识，通过正规的平台来找代驾，如果遇到不良代驾坑人，要积极维护自身权益。
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